Как сообщил информационному агентству РИА Новости один из туристов, около сорока российских граждан не могут пройти паспортный контроль в аэропорту Абу-Даби уже более 12-ти часов. Туристы прилетели в Эмираты около 23.00 23 февраля, у многих из них не было въездной визы, которые должны были быть выданы компанией «Натали Турс» в аэропорту по прибытию, что так и не произошло. Туристы не были обеспечены ни питанием, ни водой и провели ночь в помещении отстойника перед паспортным контролем.
Пресс-секретарь Федерального агентства по туризму отметила, что данный случай уже второй за последние два дня. Им удалось связаться с российским консульством в столице Объединенных Арабских Эмиратов Дубае. Сотрудникам агентства пока не удалось связаться с руководством компании «Натали Турс».